FAQ
Faire les magasins
Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?
Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le code promotionnel ne fonctionne pas :
1. Le code a déjà expiré.
2. Les conditions minimales requises n'ont pas été remplies.
3. Un autre code a déjà été saisi pour cette commande.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Quelle est votre politique de remboursement ?
Veuillez consulter notre page de politique de retour : https://peilishop.com/return-refund/
Puis-je supprimer mon compte ?
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Il vous suffit de nous envoyer votre demande par e-mail à customer@peilishop.com ou via le chat, et nous vous aiderons à supprimer votre compte.
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition. Veuillez nous contacter par e-mail à customer@peilishop.com ou via le chat, et nous vous aiderons à annuler votre commande.
Dois-je payer des tarifs douaniers ou des droits de douane ?
Dois-je payer des tarifs douaniers ou des droits de douane ?
Non, il n'y aura aucuns frais supplémentaires pour les droits de douane ou taxes ; nous les prenons en charge pour vous, vous ne payez que ce qui est indiqué sur le site web.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
-Visa
-Mastercard
-Discover
-American Express
-PayPal
-Afterpay
Y a-t-il des frais supplémentaires en dehors de l'achat ?
Y a-t-il des frais supplémentaires en dehors de l'achat ?
Non, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Expédition
Quand mon colis arrivera-t-il ?
Quand mon colis arrivera-t-il ?
Votre commande devrait arriver sous 3 à 11 jours après l'achat. Le délai de livraison estimé est déterminé en fonction du lieu de livraison et du mode d'expédition. Pour plus de détails, veuillez consulter nos directives d'expédition : https://peilishop.com/shipping-guidelines/
Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
Vous pouvez suivre le statut de votre commande sur la page de suivi : https://peilishop.com/parcel-panel/, puis saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour vérifier l'état de l'expédition. Vous recevrez également des mises à jour de suivi par e-mail et par SMS une fois que le colis sera en transit.
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent du mode d'expédition, du lieu et des articles que vous achetez. Veuillez les consulter sur la page de paiement.
Pourquoi est-il indiqué que mon numéro de suivi n'est pas valide ?
Pourquoi est-il indiqué que mon numéro de suivi n'est pas valide ?
Si votre code de suivi s'affiche comme invalide, il est possible que votre colis soit encore en cours d'acheminement et qu'aucune information d'expédition ne soit donc disponible. Une fois arrivé au prochain centre de tri, les informations d'expédition seront mises à jour. Nous vous suggérons de patienter quelques heures avant de vérifier à nouveau.
Que faire si je dois changer mon adresse de livraison ?
Que faire si je dois changer mon adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison dans le tableau de bord de votre compte. Veuillez vous assurer de la modifier avant l'expédition ; si vous souhaitez changer l'adresse après l'expédition de votre colis, vous devrez contacter le transporteur et lui demander de modifier l'adresse finale.