Rückgabe & Erstattung

• Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob die Artikel das Richtige für Sie sind. Wir akzeptieren gerne ungetragene, ungewaschene oder fehlerhafte Artikel, die Sie gekauft haben.
• Sie können keine Artikel zurückgeben, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden oder deren Originaletiketten entfernt wurden.
• Wir können es uns nicht leisten, Käufe nach dem Prinzip „viele kaufen, einen behalten“ zu akzeptieren. Unser Kundenservice-Team kann eine Bestellung stornieren, von der angenommen wird, dass sie in dieser Absicht getätigt wurde, oder den Rückerstattungsantrag ablehnen.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern, wenn sie in einem inakzeptablen Zustand oder ohne unser vorheriges Wissen eingeht.
• Wir haften nicht für zurückgesandte Artikel, die verloren gehen oder beschädigt werden; bitte bewahren Sie den Beleg mit den Sendungsverfolgungsinformationen auf.
• Momentan akzeptieren wir nur Rücksendungen von Kunden aus den USA und Kanada.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die an unsere Kunden versandten Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Sollte Ihr Produkt jedoch fehlerhaft sein, stellen Sie uns bitte folgende Nachweise zur Verfügung:

• Fotos der Vorder- und Rückseite des Pakets oder Kartons;
• Teillieferbelege (falls zutreffend);
• Foto oder Video des defekten Artikels;
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems;

Sobald wir festgestellt haben, dass das Produkt defekt ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für einen neuen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten zurücksenden.

• Besuchen Sie das Retouren-Center und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
• Wählen Sie Ihre Erstattungsmethode.
• Sobald wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, können Sie mit der Rücksendung fortfahren. Wir stellen Ihnen ein USPS-Rücksendeetikett zur Verfügung (Bitte senden Sie das Paket nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne vorherige Absprache mit uns direkt an uns zurückgeschickt wurden.)
• Verpacken Sie Ihre Artikel nach Möglichkeit sorgfältig im Originalversandkarton und kleben Sie das Rücksendeetikett sicher auf die Außenseite Ihres Rücksendepakets.
• Geben Sie das Rücksendepaket bei Ihrer nächstgelegenen USPS-Filiale auf.
• Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsadresse sowie dem Grund für die Rücksendung bei.

Sie können Ihr Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl nachverfolgbar zurücksenden oder das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett nutzen, wobei eine  Versandgebühr von $5,99  von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Wir bieten für bestimmte Artikel kostenlose Umtausche an. Klicken Sie hier, um einen Umtausch für Ihre Bestellungen zu starten. Umtausche unterliegen unseren Rückgaberichtlinien.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Pakete. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto gutgeschrieben.
• Sollte das Paket während des Versands gestohlen werden oder verloren gehen, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung, sobald die Sendung vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde.
• Sollte Ihr Paket nach 30 Tagen nicht zugestellt worden sein, können Sie uns kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung oder eine erneute Ersatzlieferung zu beantragen.
• Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versicherung sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.